Với lợi thế về điều kiện khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, và bản sắc văn hóa dân tộc, Mẫu Sơn được đánh giá là khu vực có tiềm năng phát triển du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng. Nhằm khai thác những giá trị đó, từ năm 2000 đến nay, tỉnh Lạng Sơn đã quan tâm đầu tư cho Khu du lịch Mẫu Sơn, bước đầu đã “đánh thức” được tiềm năng.
Tổng vốn đầu tư cho việc xây dựng cơ sở hạ tầng lên đến hàng trăm tỷ đồng. Cộng với cơ chế, chính sách thu hút đầu tư, đến nay, Khu du lịch Mẫu Sơn đã có 23 tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đầu tư kinh doanh; trong đó có 12 đơn vị kinh doanh du lịch - dịch vụ. Bình quân trong 5 năm trở lại đây, lượt khách đến tham quan nghỉ dưỡng đạt từ 65.000 - 70.000 người. Tổng doanh thu xã hội tại Khu du lịch Mẫu Sơn năm 2013 ước đạt 5 tỷ đồng.
Nhằm giới thiệu và quảng bá Khu du lịch Mẫu Sơn, trong những năm gần đây, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Lạng Sơn cùng một số ngành, đơn vị đã có nhiều hình thức tuyên truyền, kêu gọi xúc tiến đầu tư như: tổ chức các hội nghị, hội thảo; bình quân mỗi năm có khoảng 25 - 30 sự kiện thu hút khoảng 50 - 80 người tham dự; Riêng Liên hoan Du lịch Mẫu Sơn hàng năm thu hút hàng nghìn người dân và du khách tham dự.
Hiện nay, Khu du lịch Mẫu Sơn chủ yếu khai thác du lịch tham quan nghỉ dưỡng, chiếm trên 90%; lượng khách tập trung chủ yếu vào các tháng mùa hè và rộ lên vào những thời điểm Mẫu Sơn có tuyết. Trong dịp hè năm 2014, bình quân lượng khách đến Mẫu Sơn đạt 8.000 người/tháng; trong đó, số khách hưởng thụ dịch vụ ăn uống chiếm khoảng 50%; nhưng số khách nghỉ lại qua đêm còn thấp. Mẫu Sơn đang là điểm thu hút khách du lịch ngoài tỉnh cho ngành du lịch Lạng Sơn và là điểm đến của khách du lịch trong tỉnh. Tuy nhiên, nhìn vào tổng thể sự phát triển của Khu du lịch Mẫu Sơn thì chưa tương xứng với tiềm năng, và bộc lộ nhiều hạn chế. Một số dịch vụ phục vụ du lịch tuy đã được hình thành nhưng còn nghèo, chất lượng thấp, mang tính tự phát, nên chưa thật sự thu hút khách du lịch.
Trước thực trạng trên, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ban hành Nghị quyết số 42-NQ/TU, phấn đấu đến năm 2020 phát triển Khu du lịch Mẫu Sơn thành điểm du lịch quốc gia, cùng với đầu tư đồng bộ hệ thống cơ sở hạ tầng kinh tế - xã hội. Muốn đạt được mục tiêu trên, đòi hỏi các cấp, các ngành chức năng cần quan tâm chỉ đạo, đầu tư đồng bộ các giải pháp phát triển Khu du lịch Mẫu Sơn. Trước mắt, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Lạng Sơn cần có kế hoạch đào tạo, tập huấn nghiệp vụ cho các cơ sở, đối tượng đang phục vụ kinh doanh tại Khu du lịch Mẫu Sơn; tuyên tuyền cho đồng bào khu vực lân cận về công tác bảo đảm trật tự an ninh, bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn vệ sinh thực phẩm; và có các giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ khách du lịch, thực hiện ứng xử văn hóa khi giao tiếp với khách du lịch; từng bước tạo môi trường thân thiện với khách du lịch.
TTXT du lịch Lạng Sơn